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Heute vor 23.59 Uhr bestellt = heute versandt.

Erstattungspolitik

Definitionen

  1. Foodies in Heels: FMS Europe BV mit Sitz in Eindhoven (Niederlande) unter der KvK-Nr. 66926963.
  2. Kunde: die Person, mit der Foodies in Heels einen Vertrag geschlossen hat.
  3. Parteien: Foodies in Heels und Kunde zusammen.
  4. Verbraucher: ein Kunde, der auch eine Privatperson ist, die als Privatperson handelt.

Recht auf Widerruf 

  1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer 14-tägigen Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern er
    1. es handelt sich nicht um ein Produkt, das schnell verderben kann, wie z. B. Lebensmittel oder Blumen;
    2. Es handelt sich nicht um ein Produkt, das speziell für den Verbraucher hergestellt oder angepasst wurde;
    3. es sich nicht um ein Produkt handelt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (Unterwäsche, Bademode usw.);
    4. das Siegel noch intakt ist, wenn es sich um Datenträger mit digitalem Inhalt (DVDs, CDs usw.) handelt;
    5. das Produkt ist keine Reise, keine Fahrkarte, kein Verpflegungsauftrag und keine Form der Freizeitgestaltung;
    6. das Produkt ist keine lose Zeitschrift oder lose Zeitung;
    7. es sich nicht um einen (Auftrag zur) Notreparatur handelt; und
    8. der Verbraucher nicht auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit von 14 Tagen beginnt:
    1. am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil einer Bestellung erhalten hat;
    2. sobald der Verbraucher das erste Produkt im Rahmen eines Abonnements erhalten hat;
    3. wenn der Verbraucher eine Dienstleistung zum ersten Mal in Anspruch genommen hat; oder
    4. sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet kaufen wird.
  3. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in der Originalverpackung an den Verkäufer zurück, und zwar gemäß der angemessenen und klaren Belehrung durch den Unternehmer.
  4. Sollte das zurückgesendete Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr als nötig beschädigt sein, um das Produkt zu testen, können wir diese Wertminderung an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher stets mit äußerster Sorgfalt.
  5. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht über das Retourenportal ausüben. Auf dem Rückgabeportal kann der Verbraucher seine Rückgabe anmelden und ein Versandetikett für die Rückgabe (eines Teils) der Bestellung ausdrucken.
  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabebenachrichtigung an Foodies in Heels zurückzusenden, andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten und auf Risiko des Verbrauchers.
  7. Das oben genannte Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.

 Rückerstattung der gezahlten Beträge und Erstattung der Lieferkosten 

  1. Hat der Verbraucher sein Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt und infolgedessen die Bestellung (oder einen Teil davon) rechtzeitig an Foodies in Heels zurückgeschickt, erstattet Foodies in Heels dem Verbraucher den vom Verbraucher gezahlten Betrag (falls vorhanden) vollständig oder für den Teil der Bestellung, der zurückgeschickt wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei Foodies in Heels .
  2. Nur wenn der Verbraucher die gesamte Bestellung fristgerecht gemäß Absatz 1 zurückgeschickt hat, erstattet Foodies in Heels zusammen mit der Rückerstattung gemäß Absatz 1 auch die anfänglich vom Verbraucher gezahlten Versandkosten (falls vorhanden).

Erstattung der Rückführungskosten

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet (einen Teil) der Bestellung rechtzeitig zurück, so gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten und auf Risiko des Verbrauchers.