Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware auftritt.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder entdecken sollten, müssen Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist an uns wenden. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall höchstens zwei Monate. Unter Umständen ist auch ein längerer Zeitraum als zwei Monate akzeptabel.
Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, werden wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz sorgen.
Beanstandungen
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] (niederländische oder englische Sprache) oder [email protected] (deutsche Sprache) zu melden.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zu schlichten: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU ihre Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig anhängig ist, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.