Warranty
We care about our products and logically do our best to deliver them to you in top condition. However, it does occasionally happen that an order breaks down during transport or something else happens that gives you a warranty claim. Under European law, we are liable for any lack of conformity that comes to light within two years of delivery of the goods. You may have additional rights under Dutch law.
If you discover or should discover a defect in the product, you must contact us within a reasonable time. A reasonable time is in any case a maximum of two months. Under circumstances a period longer than two months may also be acceptable.
If you contact us in time, we will arrange for a free repair or replacement.
Complaints
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen via shop@foodiesinheels.de. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.